Une Communication parfaitement intégrée

Que vous appeliez un fournisseur, envoyiez une confirmation de commande, coordonniez avec vos collègues ou fassiez du service à la clientèle : la communication est un élément clé de presque tous les processus commerciaux.

Inversement, cela signifie que si vous optimisez votre communication, vous pouvez également rationaliser durablement vos processus !

Avec le XPhone, vous intégrez la communication en profondeur dans votre environnement applicatif. Les employés peuvent téléphoner ou envoyer un courriel ou un fax directement de SAP, Microsoft Dynamics & Co. Tous les contacts peuvent être facilement parcourus via une recherche en texte libre. 

Les appels entrants ne sont pas seulement identifiés. Le tableau de bord d'AppLink permet d'afficher toutes les informations pertinentes pour chaque contact enregistré dans les applications : adresse de facturation, statut du partenaire ou conditions de paiement.

  • GroupWare : Microsoft Outlook, IBM Notes

  • CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics CRM

  • ERP : SAP, ProAlpha, Microsoft Dynamics NAV & AX

  • UC-Systems : Skype for Business, CISCO, SWYX, innovaphone

Design moderne et interface utilisateur intuitive

Le Client XPhone Connect séduit avec un nouveau design et un nouveau concept fonctionnel : la simplicité. Adapté aux exigences du monde des affaires, XPhone Connect regroupe tous les canaux de communication et offre aux utilisateurs un maximum de flexibilité.

Votre centre de communication personnel

Une caractéristique essentielle de XPhone Connect est l’interface clairement structurée et intuitive. Le Client fusionne canaux de communication tels que la téléphonie, le chat, la messagerie vocale et fax dans un flux central. Avec XPhone Connect, vous pouvez basculer de façon transparente entre les médias de communication et inclure des canaux ou d’autres personnes dans votre communication selon vos besoins.

Des contacts parfaitement organisés

Ajoutez vos contacts à vos favoris ou créez vos propres groupes. Attribuez des rôles à des collègues en peu de temps et de précisez (par exemple) qui est habilité à prendre les appels pour vous ou voir votre statut de présence.

Voir qui est disponible

XPhone Connect vous permet de voir quels collègues sont au téléphone, disponibles ou en déplacement, ce qui vous permet de savoir quand et comment les contacter.

XPhone Connect connaît les rendez-vous dans votre calendrier Outlook et change votre statut de présence en conséquence, automatiquement.

De même, vos salutations de messagerie vocale et la fonction de transfert d’appel sont automatiquement adaptées. Il va sans dire que votre état de présence peut être modifié manuellement à tout moment.

Le business(pas) comme à l’accoutumé

Application pour iOS et Android

Avec la nouvelle Application pour iOS et terminaux Android, vous pouvez contrôler votre présence et votre état de disponibilité, passer des appels téléphoniques en utilisant la fonction « numéro unifié », avoir votre Journal d’appels Unifié, messages vocaux inclus, retrouver des messages ou des fax en tout temps, même lorsque vous êtes sur la route.

Accès mobile aux données de contact

En utilisant l’application XPhone Connect, vous avez vos contacts favoris ou personnels avec vous en tout lieu. Vous avez également accès24H/7J à des millions de contacts de vos services CRM, ERP ou l’annuaire téléphonique. Et tout cela sans stocker les données sur votre smartphone. Ceci est sûr et économise de l’espace de stockage.

Chat multiutilisateur

Discutez avec un ou plusieurs collègues en même temps depuis votre mobile puis continuez les conversations commencées sur votre ordinateur de bureau même lorsque vous quittez le bureau.

Notifications push

Notifications push vous informe des messages de chat entrants, veillant à ce que vous restiez au fait des choses et que vous ne manquiez aucune information clef quand vous êtes occupé.